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 信件信息
 信件名称: 关于万家园物业公司更换电表收费问题
 提交时间: 2019-07-25
 信件内容:

我是阿图什市吉米提拉路21号院住户,我们小区物业公司是万家园物业公司,目前物业公司以电表超过使用年限为理由更换了销售电的系统,要求每户需要更换电表,费用为220元,说的自由选择,不愿意物业安装的可以去电力公司申购,我们属于转供电小区,电力公司不直接进行电表安装,家里的电表都是好的,不知道物业公司根据什么来确定需要更换电表,说的是自由选择,如果不换电表,现在的电卡就用不了,以后就不能买电,感觉这是物业公司强制用户更换电表。

 回复信息
 回复部门: 市政府  办结时间 2019-07-30
 回复内容:

苏磊:

您好!您来信反映的情况,经领导批示后,及时将来信转交市住建局进行办理,现将有关情况答复如下:

为了更进一步规范物业管理,提升物业管理服务意识,2017年7月,接到阿图什市机关事务管理局通知,市委家属院的物业管理服务由万家园物业公司进行管理。在管理期间万家园物业公司发现该小区售电系统经常发生问题,进行过多次修复,但仍然存在用户在购电时充不进电的问题,至此2019年7月20日该小区售电系统彻底无法正常使用。万家园物业公司业务人员及时与该系统的厂家联系,对方称该售电系统老化(已使用十几年),现无此售电系统,只能更新为其它新产品。

对于电表年限在《交流电能表(电度表)》检查规定JJG307-1988里有明确规定,测量生活用点的单项电能表不得超过5年(根据业主使用实际情况可以延长使用),加之市委家属院的电表以及电表售电系统已使用十几年,因此万家园物业公司为了不影响业主的正常生活,自费安装了新的购电系统,准备了质量合格的电表并向市委家属院张贴了更换电表的通知,由业主自主购置新电表。

业主在万家园物业公司购置每块电表费用定价为220元,同时万家园物业公司安排人员免费为其安装,凡在万家园物业公司购置的电表保修为一年,在此期间电表出现任何问题由万家园物业公司承担。

在电力部门或市场上购置的电表,若按照万家园物业公司统一型号的电表进行购置的,万家园物业公司同样为业主免费进行安装,且该电表的保修及售后服务由售货单位提供;若业主购置的电表与万家园物业公司提供的电表型号不一致,则业主要自行提供售电系统,万家园物业公司收费员无偿为其服务,且业主提供的充值卡有损坏,遗失的由业主自行购置,必要时业主可向物业部门提供购置厂家,万家园物业公司为其联系并提供服务,但产生的费用由业主自行承担。自通知张贴后凡购置万家园物业公司电表的住户,均为自愿,万家园物业公司未强制要求住户必须购置万家园物业公司电表。                                                        

办理人员:张道保

联系电话:17399089688

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